Als iemand op zoek is naar een online casinobrand die hem of haar tot ver in het nachtelijke uur in staat stelt om goud te strijken, dan kan Golden Genie misschien de ideale keuze zijn. Maar wat betekent dit eigenlijk? Wat voor soorten slotmachines en spellen vind je hier terug? En hoe zit het met veiligheid, licenties en klantenservice? Alles zal in deze review bekeken worden.
Een korte overzicht van de brand
Golden Genie is een online casinobrand die momenteel erg populair lijkt te zijn casino Golden Genie bij gokkers. Vanuit Gibraltar biedt Golden Genie spellen aan via een licentie van het Malta Gaming Authority (MGA) en het UK Gambling Commission. Opvallend is dat dit casino maar net een paar jaar op de markt is, want als je naar hun website gaat zie je meteen al veel tekenen die erop wijzen dat ze snel willen groeien.
Het registratieproces
Om bij Golden Genie aan te sluiten en te spelen, moet je natuurlijk eerst een account openen. Hierbij hoef je niet erg langzaam vooruit te gaan, maar het kost wel ongeveer 5 minuten van je tijd voordat je verder kunt met gamen.
Het is eenvoudig om de site van Golden Genie binnen te komen en als eerste wordt er gevraagd wie je bent. Hierbij krijg je veldjes die bijna iedere online casinobrand heeft, zoals naam, postcode en geboortedatum (zonder maand te specificeren). Naast het invullen van deze standaardgegevens dien je ook een gebruikersnaam kiezen.
Na de registratie vindt er een introductiemiddel plaats om betrouwbare informatie over Golden Genie op te halen. Verder is er sprake van klantondersteuning en wordt aangeraden om meteen te beginnen door op «spelen» of het «gokken» aan te klikken, want in de resterende gedeelte staan nog extra vraagtekens bij wat je eerst al hebt ingevuld.
Het registratieproces is uiteraard niet zo eenvoudig als hier beschreven. Als iemand van jullie wil weten of hij/zij de informatie kan onthouden, dan is een goed idee om dit vragen te stellen via ondersteuning, want vooralsnog staat in alle documentatie dat je pas opgeroepen wordt nadat er meerdere activiteiten zijn uitgevoerd bij Golden Genie.
Eigenschappen van het account
Er kan verwacht worden dat elke speler een account heeft als hij/zij wil gamen. Op deze manier hebben ze direct toegang tot hun munt, die is in te zetten op de casinospellen die beschikbaar zijn bij Golden Genie.
Het casino gebruikt één geldige valuta om al de betalingen voor en na het spelen aan te kunnen passen. De verdeling van uw accountgeld (ongeacht wat er wordt overgehouden aan korting) op een ander rekeningnummer dan dat waar je saldo in staat, is onmogelijk zonder eerst naar beneden gekeken te hebben om bij voorbeeld het wettelijke minimumbedrag vastgesteld in de privacybeleid.
Onderaan van elk bericht bevestigen alle vaste termen die door Golden Genie worden gebruikt. Daarnaast vermeldt het casino dat er een klantenservice beschikbaar is als je contact wilt opnemen met één van hen over wat ook maar mogelijk al aan de hand kan zijn.
Bonussen en promoties
Als iedere speler, weet jij waarschijnlijk niet veel over bonussen of hoe ze precies in werking treden bij Golden Genie. Dit is een prima oefening om alle vragen die je hebt hierover te stellen. Het lijkt erop dat de website van het casino de meeste benodigde informatie op deze manier openbaar heeft gemaakt en dus nog steeds niets gemist dient te zijn, behalve misschien een kleine beschrijving voor elk specifiek type bonus.
Uiteraard is een welkome bonus belangrijk om aan te zetten en dan vooral al wanneer je als speler zelf een paar dagen nadat het spel gedaan is enkele vragen over de verschillende bonussen hebt, deze meteen openbaart. Zie hieronder twee voorbeelden van betalingsbonussen die beschikbaar zijn bij Golden Genie.
- 1e welkome bonus : 100% cashback tot €200 (minimaal bedrag: €20) – op dit moment is er niet meer geld beschikbaar
- 2e welkome bonus : 25 extra spins voor het spel «Book of the Dead» van Microgaming
Een uitleiding over de betreffende bonussen wordt in z’n geheel verwerkt aan een pagina die zich nooit uit kan spelen, maar om hiermee af te rekenen is het handiger en sneller als je eerst meestal bij klantenservice de verwante vragen stelt. Verder ligt de verwachting hoog dat deze casinobonus beschikbaar zal zijn wanneer er een nieuwe gebruiker wordt toegevoegd aan de Golden Genie casino site.
Betalings- en uitbetalingsprocedures
Van al onze activiteiten gaan betalingen door middel van banktransacties, creditcards of PayPal. Het kan zomaar voorkomen dat er bij het invoeren van je persoonsgegevens en naam geen geld beschikbaar is om mee te beginnen aan een game.
Informatie over de verplichte minimale waarde die ingezet mag worden verschilt per betalingsmethode. Daarnaast zie ik in onze accountinformatie ook dat er 48 uur nodig zijn voordat je weer kunt uitbetalen.
Opvallend genoeg is dat het omgerekend geld bedrag altijd meteen op het moment van ontvangst verhoogd wordt tot een som van €150. Het feitelijk aantrekken van dit geld aan de rekening die ik heb opengezet (te zien aan mijn IBAN) vindt in het begin dus ook al plaats.
Een klein gedeelte is echter nog uitbetalingsvrij gesteld en zal bijvoorbeeld eerst 15 dagen in beslag genomen worden door Golden Genie. Vanaf de dag dat dit geld beschikbaar wordt kan je overigens wel gewoon kies om deze direct te laten verdwijnen, zodat het totaalbedrag op de bankrekening meteen toevoegt.
In de klantondersteuning bij Golden Genie staan er nog een aantal vragen die bevestigen dat al genoemde uitleidingen ook worden toegelicht via ondersteuningsdiensten. Er zijn dus geen details onzeker van je af weten te voeren.
Spelsuitvoerders
Golden Genie werkt in principe samen met microgaming en andere leveranciers, waarvan het casino niet alle namen openbaar maakt op hun website. Deze leveranciers hebben een bepalend rol gespeeld bij het tot stand komen van deze online casinobrand.
Het spelen is altijd eenvoudig en ook de beste manier om te kennis met een nieuw spel maken, zodat er steeds meer kans bestaat dat je hier al gauw aan je genoeg doet. Van alle onderdelen die ik tot nu toe bij Golden Genie heb uitgewerkt zijn deze namelijk nog niet afgerond.
Mobiel spelen
De site van het casino is beschikbaar op mobiele apparaten, maar een app voor Android en iOS bestaat er helaas niet. Hierdoor moet je altijd online inloggen om te kunnen gamen of spelletjes aan te maken met behulp van een andere applicatie die momenteel nog niet bekend is. Zij hebben echter wel veel mobiel gamedeelen waarin we eerder al uitgelegd zouden zijn gekomen, wanneer er bij de vraag naar de «mogelijke opties» wordt gekeken.
Veiligheid en licentie
Het casino beschikt over een veiligheidsbeleid. Iedereen kan kennis maken met Golden Genie’s privacybeleid via hun website. Ook hebben ze, als je daar wilt kijken, al vele maanden geleden een geldige MGA-licentie ontvangen, die zorgt voor de verantwoording in diverse landen.
De Malta Gaming Authority (MGA) houdt regelmatig toezicht op alle actieve licentiehouders en wanneer iemand al een bepaalde som geld heeft laten verdienen via het gokken is deze ook te verwijderen als de uitbetaling eerst niet in gang gezet wordt. Zolang er geen onderzoek door de MGA aanhangig maakt of gepleegde fraude acties worden gemeld, zul je dan al kunnen doen alsof de licentie van Golden Genie al opnieuw aangevraagd kan worden.
Klantenservice
Het is in feite altijd goed om eerst contact met het supportteam te hebben over alle vragen die jij hebt over Golden Genie, want je bent niet verplicht deze te bespreken. In de meeste gevallen kun je hulpverlenende gegevens krijgen voor elke vraag waarvan een antwoord kan worden gerealiseerd.
Evaluatie en conclusie
Tot slot nog maar even een laatste evaluatiesubject, namelijk hoe uiteindelijk is het spelen bij Golden Genie. Er wordt gesuggereerd dat er sprake van een prima online ervaring zou zijn. De keuze aan beschikbare games lijkt redelijk breed en uitgebreid te zijn met spellen die zowel voor de grote spelers als ook voor kleinere, net zoals de betalingsopties hierin verschillende hebben gemaakt waarvan de gebruiker zelf kan kiezen welke deze graag zou willen gebruiken.
Hoe goed Golden Genie is vind je duidelijk in onderstaand schema:
- Eigenschappen van de casino site: 6/10
- Veiligheid en licenties: 7/10
- Betalings- en uitbetalingsprocedures: 9/10
- Spelsuitvoerders: 8,5/10
- Mobiel spelen: 4.5/10
- Klantenservice en supportteam: 6,2/10
Op basis van de verschillende punten die bovenstaand worden genoemd is duidelijk geworden dat het een prima online casino zou kunnen zijn om gokspellen te spelen of andere spelletjes aan de gang te zetten.